Politique de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Conditions de retour
Pour être admissible à un retour, votre article doit être :
-
dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu
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non porté et non utilisé
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avec les étiquettes d’origine
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dans l’emballage d’origine
Une preuve d’achat ou le reçu est également requis.
Pour demander un retour, veuillez nous contacter à :
Email : service@tricotonic.com
Téléphone : +33 1 41 57 09 21
Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons les instructions de retour ainsi que l’adresse d’expédition.
Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Adresse de retour
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
70 Av. Victor Hugo
93300 Aubervilliers
France
Articles endommagés ou problème de commande
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception.
Si votre article est :
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défectueux
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endommagé
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incorrect
contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer le problème et trouver une solution adaptée.
Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
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produits périssables (aliments, fleurs, plantes)
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produits personnalisés ou fabriqués sur commande
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produits de soins personnels ou de beauté
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produits dangereux, liquides inflammables ou gaz
Les articles en promotion et cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.
Si vous avez des questions concernant un article spécifique, n’hésitez pas à nous contacter.
Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre article est de retourner l’article reçu.
Une fois le retour accepté et traité, vous pouvez passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons si votre remboursement est approuvé ou non.
Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué sur le mode de paiement d’origine dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables.
Veuillez noter que le délai de traitement par votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit peut varier.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter :