Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 5 mars 2026

Tricotonic exploite cette boutique et ce site web, y compris l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés (les « Services »). Notre boutique est hébergée par Shopify, qui nous fournit la plateforme de commerce électronique nous permettant de vous vendre nos produits et services.

La présente Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et partageons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site, effectuez un achat ou interagissez avec nos Services.

En utilisant nos Services, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique de confidentialité.

1. Informations personnelles que nous collectons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence à toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement.

Selon votre interaction avec notre site, nous pouvons collecter les catégories suivantes d’informations :

Informations de contact

  • Nom et prénom

  • Adresse de facturation et de livraison

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

Informations de paiement

  • Détails de paiement

  • Informations liées aux transactions

  • Confirmation de paiement

Les paiements sont traités de manière sécurisée par des prestataires de paiement tiers et nous n’enregistrons pas les informations complètes de carte bancaire.

Informations de compte

  • Nom d’utilisateur

  • Mot de passe

  • Préférences et paramètres de compte

Informations de transaction

  • Produits consultés

  • Produits ajoutés au panier ou à la liste de souhaits

  • Commandes effectuées, retours ou échanges

Informations sur l’appareil

  • Adresse IP

  • Type d’appareil

  • Navigateur utilisé

  • Informations réseau

Informations d’utilisation

  • Pages consultées

  • Durée de navigation

  • Interaction avec les Services

2. Comment nous collectons ces informations

Nous collectons les informations personnelles de différentes manières :

Directement auprès de vous

  • lorsque vous créez un compte

  • lorsque vous passez une commande

  • lorsque vous contactez notre service client

Automatiquement

  • via les cookies

  • via des technologies de suivi similaires lorsque vous utilisez notre site

Via des prestataires de services

  • notamment Shopify

  • fournisseurs de paiement

  • prestataires logistiques

3. Utilisation de vos informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour les finalités suivantes :

Fourniture des Services

  • traitement des commandes

  • gestion des paiements

  • organisation de la livraison

  • gestion des retours et échanges

  • gestion de votre compte client

Amélioration de l’expérience utilisateur

  • personnalisation du site

  • recommandations de produits

  • analyse de l’utilisation du site

Marketing et communication

  • envoi d’e-mails promotionnels

  • informations sur les nouveaux produits

  • offres et promotions

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment des communications marketing en utilisant le lien de désabonnement présent dans nos e-mails.

Sécurité et prévention de la fraude

  • détection des activités frauduleuses

  • sécurisation des paiements

  • protection du site et des utilisateurs

Respect des obligations légales

  • conformité aux lois et réglementations applicables

  • réponse aux demandes des autorités compétentes

4. Partage de vos informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec :

Shopify
afin d’exploiter notre boutique en ligne et de fournir les Services.

Prestataires de services
tels que :

  • fournisseurs de paiement

  • entreprises de livraison

  • services d’hébergement

  • outils d’analyse

Ces prestataires ne peuvent utiliser vos informations que dans le cadre de la fourniture de leurs services.

Autorités légales
si la loi l’exige ou pour protéger nos droits.

5. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires afin de :

  • assurer le bon fonctionnement du site

  • analyser le trafic et les performances

  • personnaliser l’expérience utilisateur

  • proposer des publicités pertinentes

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser certains cookies.

6. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour :

  • fournir nos Services

  • respecter nos obligations légales

  • résoudre les litiges

  • appliquer nos accords contractuels

7. Vos droits

Conformément à la législation applicable (notamment le RGPD), vous pouvez disposer des droits suivants :

  • droit d’accès à vos données personnelles

  • droit de rectification

  • droit à l’effacement

  • droit à la limitation du traitement

  • droit à la portabilité des données

  • droit d’opposition au traitement

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

service@tricotonic.com

Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables afin de protéger vos informations personnelles.

Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée.

9. Sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites et vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment pour refléter des changements juridiques, techniques ou commerciaux.

La version mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.

11. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Tricotonic

Adresse :
70 Av. Victor Hugo
93300 Aubervilliers
France

Téléphone :
+33 1 41 57 09 21

Email :
service@tricotonic.com